ქსელის მონიტორინგი და ავტომატიზაცია

რას აერთიანებს პორტალი

ქსელთან და აბონენტებთან მუშაობის თორმეტი მიმართულება. ქვემოთ — მოკლედ თითოეულზე; სამი სამუშაო სცენარი დაწვრილებით შემდეგ არის განხილული.

1. ქსელის ინტერაქტიული რუკა

   მოწყობილობები და კავშირები, მათ შორის მოწყობილობების მეზობლების მონაცემებით ნაპოვნი. ONU-ები თავიანთი OLT-ის გარშემოა დაჯგუფებული. კვანძებისა და ხაზების მდგომარეობა მონიტორინგის მონაცემებით ავტომატურად ახლდება. აბონენტის პოვნა შეიძლება ხელშეკრულებით, მისამართით, MAC-ით ან ONU-ით და გადასვლა მოწყობილობასა და ჩართვის პორტზე.

2. მოწყობილობების მონიტორინგი

   საკუთარი SNMP-გამოკითხვა მაჩვენებლების შაბლონებით: ხელმისაწვდომობა, ოპტიკური დონეები, არხების დატვირთვა, სერვერების პროცესორი, მეხსიერება და დისკები. ცალკე კონტროლდება OLT-ებისა და სერვერის ოთახის კვება; ხშირი გადართვები არასტაბილურობად აღიქმება და არა ახალი ავარიების სერიად.

3. გრაფიკები Cacti-ის მეშვეობით

   მოწყობილობის დამატების ოსტატი მას თავად არეგისტრირებს Cacti-ში პროფილის მიხედვით, პორტალი კი შემდეგ გრაფიკებს მოწყობილობის ბარათში აჩვენებს. გრაფიკების პორტალშივე აგება შემდეგი ეტაპია.

4. აბონენტის დიაგნოსტიკა

   ერთ ბარათში — ხელშეკრულება, ბალანსი, ტარიფი, მოწყობილობა, ოპტიკა, MAC რამდენიმე წყაროდან, ჩართვის წერტილი და სესია. შემოწმება აჩვენებს, ჯაჭვის რომელ რგოლზე გაწყდა კავშირი, და აღდგენისთვის მოქმედებებს გვთავაზობს.

5. ONU-ს ჩართვა და შეცვლა

   ახალი ONU-ს აღმოჩენა, დროებითი სამონტაჟო ინტერნეტი, აბონენტზე მიბმა, კონფიგურაცია, როუტერის MAC-ის რეგისტრაცია და სესიის შემოწმება. ONU-ს შეცვლა ანგარიშის ახალ მოწყობილობაზე გადატანით.

6. მუშაობა ბილინგთან

   აბონენტის შექმნა: ხელშეკრულება, ინტერნეტ-ანგარიში, ტარიფი და სერვისები — წინასწარი ნახვითა და ყოველი ჩაწერის შემდეგ შემოწმებით. MAC-ის რეგისტრაცია და შეცვლა, სესიის გადატვირთვა. ანგარიშები გადახდებზე, დარიცხვებსა და მონაცემების ხარისხზე ექსპორტით.

7. ავარიები და მიმართვები

   დაკავშირებული გათიშვები ერთ მასობრივ ავარიად ერთიანდება ისტორიით. ჩანს, რამდენი მოწყობილობა დაბრუნდა ქსელში და რომელი დარჩა მიუწვდომელი. აბონენტების მიმართვები და სამუშაო განაცხადები შემსრულებლებზე ნაწილდება შეტყობინებებით.

8. MAX და გასვლითი სამუშაო

   თანამშრომლები MAX-ში იღებენ შეტყობინებებს მოწყობილობებზე, ავარიებსა და განაცხადებზე. მემონტაჟე ჩართვას ნაბიჯ-ნაბიჯ გადის პირდაპირ ბოტთან დიალოგში. პორტალს მობილური ვერსიაც აქვს.

9. ბოტი აბონენტებისთვის

   შესვლა პირადი კაბინეტის მონაცემებით, ბალანსი, დაპირებული გადახდა, განცხადებები, პრობლემის შეტყობინება ჩართვის დიაგნოსტიკით და ნაცნობების მოწვევა სარეფერალო პროგრამით.

10. ჟურნალები და გამოძიებები

    მოწყობილობების მოვლენები, თანამშრომლების მოქმედებები, ავტორიზაციები და ქსელური აუდიტის ჟურნალი — ძიებითა და ფილტრებით. ქსელური შტორმების ანალიზი ტრაფიკის ნიშნებით, ავარიის მასალები და ანგარიში ექსპორტისთვის.

11. თავად სისტემის ექსპლუატაცია

    ფონური ამოცანები განრიგითა და ბოლო შედეგით, კონფიგურაციების სარეზერვო ასლების სიახლის კონტროლი, სერვერებისა და ვირტუალური მანქანების აღრიცხვა ფიზიკურ ჰოსტებზე მიბმით. გარე სერვისი თვალყურს ადევნებს პორტალისა და ქსელის ბირთვის ხელმისაწვდომობას და თავად აცნობებს თანამშრომლებს, თუ პორტალი მიუწვდომელია.

12. თანამშრომლების წვდომა

    როლები და ნებართვები ცალკეულ ოპერაციებზე, წვდომის განაცხადები დამტკიცებით, ერთიანი შესვლა და თანამშრომლების საერთო კატალოგი კორპორატიული სერვისებისთვის. ამიტომ მემონტაჟეს შეიძლება ვანდოთ აბონენტის ჩართვა მოწყობილობებზე ადმინისტრაციული უფლებების მიცემის გარეშე.

სცენარი 1

აბონენტის ჩართვა

საწყისი მდგომარეობა

მემონტაჟე მისამართზეა: ხაზი გაიყვანა და ახალი ONU ჩართო. ადრე სწორედ აქედან იწყებოდა ზარები ადმინისტრატორთან — მოწყობილობის მოძებნა, მისი გაწერა, იმის შემოწმება, რომ ყველაფერი მუშაობს.

თანამშრომლისა და სისტემის მოქმედებები

1. პორტალი OLT-ზე ახალ ONU-ს პოულობს და თავად ამზადებს მისთვის დროებით სამონტაჟო ინტერნეტს ცალკე VLAN-ში. ბოტი მემონტაჟეს ატყობინებს, როდის შეიძლება როუტერის მიერთება.
2. მემონტაჟე აბონენტის ანგარიშს ირჩევს. თუ აბონენტი ბილინგში ჯერ არ არის, მას ცალკე აფორმებენ — წინასწარ ან პირდაპირ ადგილზე.
3. სისტემა ONU-ს ამ OLT-ის პროფილით აკონფიგურირებს, კონფიგურაციას ინახავს, ONU-ს გადატვირთავს და მის დაბრუნებას ელოდება.
4. შემდეგ საჭიროა აბონენტის როუტერი. ბოტი გვიხსნის, როგორ მივაერთოთ, და თავად გვთავაზობს შემდეგ ნაბიჯს, როცა როუტერის MAC ONU-ს უკან გამოჩნდება. MAC ბილინგში ორი ერთნაირი დაკვირვების შემდეგ რეგისტრირდება.
5. სისტემა კავშირს ანახლებს და ქსელურ სესიას ელოდება. მემონტაჟე ადასტურებს: ინტერნეტი მუშაობს.

შედეგის შემოწმება

ყოველი ნაბიჯი ფაქტობრივი მდგომარეობის წაკითხვით სრულდება: პროფილი გამოყენებულია, კონფიგურაცია შენახულია, MAC ემთხვევა, სესია გამოჩნდა. ღილაკზე დაჭერა ჯერ შედეგად არ ითვლება.

თუ არ გამოვიდა

პროცესი გასაგები მიზეზით ჩერდება, მემონტაჟეს კი შეუძლია მოთხოვნა ადმინისტრატორს პირდაპირ დიალოგიდან გადასცეს. მონტაჟი ხშირად წყდება — როუტერი მზად არ არის, აბონენტი სახლში არ არის, — ამიტომ ეტაპები ინახება და სამუშაოს გაგრძელება მოგვიანებით იმავე ადგილიდან შეიძლება.

MAX სამსახურებრივი ბოტი · ONU-ს ჩართვა

1. ახალი ONU აღმოჩენილია. სამონტაჟო ინტერნეტს ავტომატურად ვამზადებთ. ბოტი შეგატყობინებთ, როდის შეიძლება როუტერის მიერთება.
2. ველოდებით როუტერის მიერთებას. ჩართეთ როუტერის კვება. შეაერთეთ ONU-ს ქსელური პორტი კაბელით როუტერის WAN ან INTERNET პორტთან. შეამოწმეთ WAN/INTERNET ინდიკატორი: ის უნდა აინთოს ან ციმციმებდეს. როუტერის აღმოჩენის შემდეგ ბოტი თავად შემოგთავაზებთ შემდეგ ნაბიჯს.
3. ONU წარმატებით დაკონფიგურირდა. ვანახლებთ კლიენტის კავშირს. ინტერნეტი შეიძლება მოკლე დროით გაითიშოს — ეს ნორმალურია. არაფერი გამორთოთ და არაფერს დააჭიროთ.

სცენარი 2

აბონენტს ინტერნეტი არ აქვს

საწყისი მდგომარეობა

აბონენტი რეკავს: ინტერნეტი არ არის. მიზეზი შეიძლება ნებისმიერ ადგილას იყოს — ONU-ს კვება, ხაზი, პორტი, ბალანსი, როუტერი ან სესია.

თანამშრომლისა და სისტემის მოქმედებები

1. ოპერატორი აბონენტს ძიებით პოულობს და ბარათს ხსნის — კომპიუტერიდან ან ტელეფონიდან.
2. შემოწმება ჯაჭვის გასწვრივ მიდის: ONU კავშირზეა, ოპტიკა, მდგომარეობა ბილინგში და ბალანსი, წვდომის სესია, VLAN. კლიენტის MAC ოთხ წყაროსთან შედარდება: სესია, ბილინგი, OLT და ქსელის ბირთვი.
3. შედეგი ასახელებს პირველ რგოლს, სადაც ჯაჭვი გაწყდა, და რა უნდა გააკეთოს ოპერატორმა.
4. ბარათიდან ხელმისაწვდომია ONU-ს გამოკითხვა, პორტის გადატვირთვა, VLAN-ის შეცვლა, კავშირის გადატვირთვა და MAC-ის რეგისტრაცია ბილინგში. შედეგების მქონე მოქმედებები დადასტურებასა და ოპერაციაზე უფლებას მოითხოვს.

შედეგის შემოწმება

მოქმედების შემდეგ ბარათი მდგომარეობას ხელახლა კითხულობს და აჩვენებს, რა შეიცვალა. ავტომატიკა ნებისმიერ გაუმართაობას ვერ ადგენს — ის სწრაფად ავიწროებს ძიებას და გამორიცხავს უკვე შემოწმებულს.

თუ არ გამოვიდა

თუ კავშირი არ აღდგა, ბარათიდან მზადდება მიმართვა უკვე შეგროვებული მონაცემებით, და ინჟინერი მისამართზე მიდის, იცის რა არის შემოწმებული.

სცენარი 3

მასობრივი ავარია და აღდგენა

საწყისი მდგომარეობა

კაბელი დაზიანდა: ერთ PON-ზე რამდენიმე აბონენტი თითქმის ერთდროულად კარგავს კავშირს. თუ ყოველ გათიშვას ცალკე დავამუშავებთ, თანამშრომლები შეტყობინებებში ჩაიძირებიან.

თანამშრომლისა და სისტემის მოქმედებები

1. ფონური შემოწმება ახალ გათიშვებს ადარებს OLT-ს, PON-ს და გამოკითხვის სიახლეს. ორი მიუწვდომელი ONU თავისთავად ჯერ არ ამტკიცებს საერთო ავარიას.
2. როცა ნიშნები საერთოა, იქმნება ერთი მასობრივი ავარია. დაკავშირებული გათიშვები მას ემატება, თანამშრომლები შეტყობინებას იღებენ.
3. ინჟინერი ავარიას სამუშაოდ იღებს. ბარათში მიზეზი არ გამოიცნობა: ერთ PON-ზე ეს შეიძლება იყოს კაბელი, სპლიტერი, კვება ან OLT-ის პორტი.

შედეგის შემოწმება

შეკეთების შემდეგ პორტალი ყოველ დაბრუნებულ ONU-ს აღნიშნავს და ისტორიაში წერს, რამდენი აღდგა და რამდენი რჩება კავშირის გარეშე. ავარია მხოლოდ ზედიზედ ორი წარმატებული გამოკითხვის ციკლის შემდეგ იხურება.

თუ არ გამოვიდა

ONU-ები, რომლებიც ასე და არ დაბრუნდა, დახურვისას არ იკარგება: ისინი ცალკე პრობლემებად რჩება. თუ კავშირი დახურვამდე ისევ გაქრება, ავარია გრძელდება და არ დუბლირდება.

შეტყობინებები MAX-ში

თანამშრომლები იღებენ შეტყობინებას ONU-ების ყოველ დაზარალებულ ჯგუფზე: რამდენი დაბრუნდა და რამდენი რჩება ჯერ კიდევ კავშირის გარეშე. შემდეგ მოდის შეტყობინება ინციდენტის დახურვის შესახებ.

შეტყობინებები MAX-ში

პორტალი თავად სწერს თანამშრომლებს MAX-ში: სერვერული ოთახის კვების, მასობრივი ავარიებისა და ახალი განაცხადების შესახებ. ქვემოთ — სამსახურებრივი ბოტის ნამდვილი შეტყობინებები.

ნამდვილი შეტყობინებები MAX-ში. მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები შეცვლილია. შეტყობინებები რუსულ ენაზეა.

საკუთარი მონიტორინგი და Cacti

მოწყობილობების გამოკითხვა, მაჩვენებლების შაბლონები, ხელმისაწვდომობის, ოპტიკის, დატვირთვისა და რესურსების შეფასება, ავარიებისა და შეტყობინებების წესები — პორტალის საკუთარი ლოგიკაა. გარე სისტემებიდან მოდის ის, რისი გამეორებაც საჭირო არ არის: Cacti-ის გრაფიკები, ბილინგის ცნობარები და ოპერაციები, რუკის დახატვის ბიბლიოთეკა.

პორტალი Cacti-სთან ორივე მიმართულებით მუშაობს: მოწყობილობის დამატების ოსტატი მას თავად არეგისტრირებს Cacti-ში პროფილის მიხედვით, გრაფიკები კი შემდეგ პირდაპირ მოწყობილობის ბარათში იხსნება. შემდეგ ვგეგმავ გრაფიკების აგებას თავად პორტალში.

ამ პროვაიდერისთვის პორტალი ფარავს იმ სამუშაოს მნიშვნელოვან ნაწილს, რომელსაც ჩვეულებრივ Zabbix, Cacti, Nagios და მსგავსი სისტემები ასრულებენ: მოწყობილობების გამოკითხვა, მდგომარეობის კონტროლი, ტოპოლოგია, მოვლენები და შეტყობინებები. აქვე სრულდება აბონენტების ჩართვა და მომსახურება. ეს ამ პროდუქტების ყველა ფუნქციის შემცვლელი არ არის.

როგორ არის აგებული ოპერაციები

პორტალი ნამდვილი მოწყობილობების პარამეტრებს და ბილინგის ჩანაწერებს ცვლის. ამიტომ ყოველი ოპერაცია ისეა აგებული, რომ შეიძლებოდეს მისი შეწყვეტა, გამეორება და შემდეგ გარჩევა.

ჟურნალები და შეფერხებების გამოძიება

რა არის შემდეგ

სისტემა მუშაობს და მის განვითარებას ვაგრძელებ. ქვემოთ — გეგმები: ეს შესაძლებლობები ჯერ არ არსებობს.